時間：2018-12-17 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
園長在路過小班老師辦公室時，聽到里面的幾位老師們正在發牢騷：有的老師抱怨工作量太大，有的老師抱怨園長的人事安排不合理，還有老師抱怨與同事合作不暢……
園長大為吃驚：原來老師們有這么多不滿!我怎么都不知道呢?
其實，造成老師“背后”發牢騷的原因不外乎以下幾方面：
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1.不敢說
老師懼怕園長的權威，擔心不小心說錯哪句話就招來領導的不滿。尤其是給園長提意見的時候，萬一惹園長不高興就麻煩了。
2.不想說
這類老師職業感較弱，對幼兒園的發展不甚關心，即便發現了問題，也不愿說甚至“懶得說”。
3.不知怎么說
這類情況通常發生在新教師的身上。他們資歷尚淺，即使能夠發現一些問題，卻不知如何表達，也不知跟誰反映這個問題更合適。
哈佛大學心理學教授梅約曾通過“談話試驗”總結道：如果一家公司中出現對工作發牢騷的員工，那么這家公司一定比無人抱怨的公司更為成功。
但是，如果“發牢騷”中反映的問題一直得不到解決，老師工作的積極性則會越來越差，進而影響幼兒園的發展。
如何讓老師敢于、樂于向領導反映問題，
而不是在背后議論呢?
為園長們推薦以下方式：
放下身段
1.態度親切，不要經常一臉嚴肅，讓老師們望而生畏;
2.對老師多一些關懷：定期約談老師解決工作和生活中的問題，問候老師的生活情況，拉近與老師的距離;
3.經常去班級巡視，和老師們一起參與到班級管理中，例如給孩子們穿一次衣服、喂一次飯、一起做一次游戲。這樣園長們不僅可以現場辦公，解決實際問題，也能讓老師們感受到園長平易近人的氣度;
4.在工作時營造一種寬松愉快的工作氛圍，讓老師們樂于自由地表達問題，并愿意和領導一起尋求解決方案。比如組織聚餐、看電影、發放節日福利等。
對癥下藥
1.當聽到老師發牢騷時，園長應換位思考，對老師們多一些寬容和理解，做到善于傾聽，具體問題，具體分析;
2.如果老師們提出的問題針對園長，園長要進行自我反思：我真的存在這個問題嗎?如果存在，是什么原因導致的，應如何解決?如果不存在，老師們為什么會這么說呢?是我有哪些不妥的行為讓他們產生這種誤解嗎?
3.如果問題針對其他老師，園長要想一想，為什么要反映其他老師的問題呢?這些問題是真的嗎?
4.如果問題針對幼兒園整體，園長要先分清是哪個環節出了錯，人事制度?組織結構?還是員工管理?
廣開言路
1.重視傳統的意見箱、意見簿、電子郵箱等反映問題的渠道，安排專人定期匯總意見并上交;
2.在幼兒園創設一個約談室，讓背后議論變成面對面的協商溝通。約談室要建在清凈的位置，環境創設盡量清雅，適宜交談;
3.鼓勵老師們發表意見，允許他們以匿名的形式提出意見。對發現重要問題、提出建設性意見的老師要公開表揚，還可考慮給予實質性的獎勵。
正面解決
1.無論通過何種渠道發現問題，不論這些問題難易與否，是否關乎自身利益，園長都不能回避問題，要做到公正處理，有則改之，無則加勉;
2.盡量與提出問題的老師當面溝通，利用談話的機會增進與老師的感情，解決老師的困惑，并請老師給出解決問題的建議，從中發現老師的新思維，主動向老師學習;
3.園長要重視老師之間的矛盾，發揮“潤滑劑”的作用，協調矛盾，讓同事之間和諧相處;
4.綜合考慮各個方面，找出解決問題的最佳方法并運用到實踐中去。如果這個方法不能很好地解決問題，要尋找新的解決方案;
5.記錄有效的解決方法，作為辦園經驗珍藏。
