一、家長看宣傳單來園參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.請老師招呼孩子到園所的游樂設(shè)施玩耍或帶進(jìn)教室參與課程。（讓家長能專心與園長談話）

３.詢問家長是什么時(shí)候收到我們寄的『宣傳單』？（了解家長是否在意此單并保留了宣傳單）

４.告知家長很高興她能帶著我們的宣傳單來園參觀，有機(jī)會?認(rèn)識我們的園所。（讓家長知道她帶著宣傳單是很好的舉動(dòng)）

５.針對宣傳單上的教學(xué)特色介紹園所。（家長會來園參觀大部分原因是被宣傳單上的特色吸引）

６.填寫『問卷表』及『報(bào)名表』。

７.談妥試讀時(shí)間。

８.贈送園所文宣資料及小禮物（汽球、貼紙、小玩具、風(fēng)車）。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.詢問家長約何時(shí)收到園方所寄的傳單。

２.詢問家長是因傳單上的哪一部分吸引他前來參觀。

３.根據(jù)家長所告知的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹班導(dǎo)師。

６.安排試讀日期。

７.說明現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況二、家長慕名而來

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.了解家長欣賞我們園所哪些部份？從言談中去強(qiáng)化我們的優(yōu)點(diǎn)讓家長對我們更有信心。

３.介紹園所特色讓家長更肯定我們的園所，進(jìn)而希望家長能再介紹新生就讀。

４.要掌握家長對我們的好印象，完整詳細(xì)介紹將讓家長更肯定我們。

５.打鐵趁熱安排孩子就讀時(shí)間或請家長繳訂金。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.立即贈送參觀小禮物。

２.詢問家長吸引他前來參觀的因素。

３.針對家長所提出的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識老師。

６.安排試讀日期。

７.告知現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。