為樹立幼兒園良好的幼教品牌形象,幼兒園招生工作成為幼兒園工作的重點,同時也為幼兒園后期家長工作奠定良好的基礎(chǔ)。特制定以下招生工作流程:
一、接待咨詢方法及步驟:
1、請家長就坐,微笑遞水,目視對方雙眼。
2、帶家長參觀幼兒園,大廳、教室、操場等,注意安全。
3、耐心解答家長的問題,主動與家長溝通,贊美孩子。若家長問到的問題,不清楚,請告訴家長:“家長,不好意思。這個問題我不太清楚,不過您可以咨詢我們的管理人員。”(立刻找管理人員來)
4、務(wù)必請家長做好登記,留下孩子的相關(guān)信息,以便通知家長報名時間。登記后,認真仔細核對孩子信息及家長電話號碼。
5、嚴禁區(qū)別對待家長,禁止與家長發(fā)生沖突。
6、禮貌、親切地與孩子和家長道別。比如“寶貝,再見!你一定要來我們幼兒園上學(xué)喲!”
二、接待咨詢技巧:
1、時刻關(guān)注孩子,關(guān)心孩子,贊美孩子,多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點,比如,“寶貝,好聰明!”
2、盡快記住寶貝的名字。比如,“再見,XX小朋友!”
3、學(xué)會控制接待時間。