幼兒園電話響起，很大一部分是家長打進來的，每一通電話都可能是招生的潛在機會。如果幼兒老師有良好的電話溝通技巧，讓打進來的家長或朋友有如沐春風的感覺，就會創造出更多的生源。那么，如何運用電話招生呢？

　　【一】電話招生前心理建設

　　多數老師不管班上的孩子多少，都能將班級經營得有聲有色，任何節日活動，不管是活動的企劃或是舞臺上的主持工作，皆能如魚得水，因應自如。但是，一聽到園長要她（他）做陌生電話招生工作，年資較淺的老師就開始頭皮發麻、兩腿發軟，勉強拿起電話，不是祈禱對方不在，就是快速地將名單橫掃過一遍！在沒有萬全的心理準備及營銷技巧的配套下，當然，只是白白浪費時間，沒有具體的成效。
　　1、發揮熱忱協助園所招生
　　園所生源的多寡決定著園所是否永續經營的關鍵。若園所學生源源不斷，教師的福利也會跟著提高。教師應把招生當作是自我責任的一部份，用最積極與學習的心態，發揮最大的熱忱，協助園所做好招生工作。
　　2、視電話招生為一項自我挑戰
　　電話招生是一場人際溝通技巧與銷售技巧的磨練。電話招生也同時可以檢驗教師是否對園所的特色了如指掌。除了教學之外，教師的溝通技巧與營銷技巧也非常地重要。再好的教學質量也要推廣出去，家長才知道。將電話招生當成是對自我能力的一項挑戰，每成功地打完一通電話，就戰勝自己一次！
　　3、抱持「我一定可以」的信念
　　堅持的信念終會成真。如果堅定相信自己會達成，你的思維就會影響行動及結果，最終實現你的愿望。真正的局限與障礙是存在于自己的內心，而并非加諸于外力。只要抱持著正面的期望及積極行動，相信電話招生工作，你絕對可以勝任愉快！
　　4、拒絕是成功的開始
　　成功是來自于多次失敗的累積。任何營銷活動都會受到客戶的拒絕。用平常心看待拒絕，千萬別將拒絕當成挫折，而應當成磨練銷售技巧的工具，　　愈多的拒絕更能提升你的銷售能力！記住！別讓一次的拒絕電話影響到你打下通電話的情緒。

　　【二】舊生家長電訪

　　一般來說，幼兒園老師經常會進行電話家訪，告訴家長孩子在幼兒園的表現，以及了解孩子在家里的表現等。雖然是例行性的工作，但是還是有些細節必須留意。
　　1、時間的安排與間隔
　　平時對家長作電話訪問，事先必須注意時間的選擇。若主動電話訪問，則避免在家長上班最忙的時間，或用餐、就寢、下廚等時間進行訪問。每次電訪的間隔最好在一周左右，絕對不能超過一個月都毫無聯系，因為這樣無法與家長維持親和、相互了解的關系。每次的通話若無特殊的狀況最好在10至15分鐘結束。
　　若針對剛入學或來試讀孩子的家長，最好在第一天的上午及下午時間和家長電話密切聯系，報告孩子的適應情況，好讓家長放心！
　　如果是新接手班級的老師，因為家長對你較為陌生，最好在接手班級的第二天給家長一通電話，和家長聯系一下。

　　2、以關心幼兒為切入主題
　　幼兒在園所的生活情況，是家長所關心的，當帶班的老師于電話中轉述幼兒的表現與成長、學習狀況等，家長都會仔細聆聽，并且會開始注意孩子在家里的表現，予以應證，并且有熱烈的反應，在氣氛良好的情況下，再帶入詢問或關心的主題，會帶來事半功倍之效。

　　3、掌握訪問主題
　　每一通訪問電話都必須要有主題，例如剛開學時向家長電話問候，孩子的家居表現、學習狀況，園所活動通知、家長意見調查等，當開場的關系良好，就必須緊接著切入主題，以在十分鐘至十五分鐘之內，完成每次電話訪問最為恰當。

　　4、站在對方的立場想
　　很多時候如果只表達自己的立場，忘了站在對方的立場思考事情，往往會失之偏頗，這樣不僅無法達到有效的溝通，更可能使誤會加深。但如果試著站在對方的立場思考，往往也較能說服對方。當家長對學校有任何抱怨時，也必須先體諒對方，在針對抱怨的問題做澄清與處理。

　　5、保持平常心
　　每次電訪一定要表現出老師的專業度，并且掌握自己的情緒，不管在打電話之前遇到任何不愉快的事情，都不要讓它影響到電訪工作的進行。保持輕松的心情和家長聯絡，也會讓對方覺得愉快！

　　6、盡量維持聯系暢通
　　在通話即將結束時，可以提醒家長有關孩子的種種；或告知對方，對于園方的要求，可以隨時打電話聯系。

　　7、保持關心幼兒的態度始終如一
　　當家長愿意將幼兒在家的情形、教養態度、幼兒的家庭狀況與背景告訴老師，表示已經對老師產生信賴感，因此老師應將這種信賴感建立在關心孩子的態度上。

　　8、電訪注意
　　雖然是電訪工作，但是老師可以把握機會在聊天中，趁著愉快氣氛請家長介紹新生；在電訪中家長有提到任何老師無法解決的問題，必須請主任或園長處理。