園長作為管理者,要使園所團隊具有戰斗力,不僅要有良好的個人品質和職業素質,更應具備卓越的管理藝術,用自身人格魅力感染下屬,使下屬在理解的基礎上尊重和服從,從而有效地形成合力,取得成功。而學習管理藝術,首先需要修煉好“兩面派”的功夫。
要成功,園長就得在老師面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概。無論是在企業發展順利時還是艱難時,管理者都需要鎮定自若,充滿必勝的信心和決心。因為:沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。雖然有必勝的信心和決心,但在實際工作中必須要有危機感,如履薄冰,小心謹慎。正如比爾蓋茨所說:我們距關門倒閉永遠只有十五天。只有居安思危,才能意識到逆水行舟、不進則退的壓力,保持創新和活力。
在工作中該堅持的原則必須堅持,不能因怕影響與下屬的關系而放松管理。一是在思想上嚴格要求,克服各種消極因素,使團隊在正確的方向上有共同的語言;二是在工作上嚴格要求,凡是下達的各項任務,決不能因遇到暫時困難而降低標準。但要注意的是,批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物,用之得當,能夠治病救人,用之不妥,則會傷人害人。對于下屬的缺點和失誤,一定要掌握分寸,在嚴厲批評后,又持寬容和體諒的態度,幫助下屬總結經驗、吸取教訓,最終達到提高工作質量的目的。
要相信員工有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。如果對員工將信將疑,必然傷害影響其工作積極性。“信而不疑”是一種強大的凝聚力,尤其是在企業內部,上下級之間、員工之間的相互信任有助于極高團隊效率。但在實際開展工作的過程當中,管理者又絕不能放松監控。“權利導致腐敗,絕對的權利導致絕對的腐敗”,給員工相對的工作自由以后,對過程的適當控制是必須的。當然這種監控是在制度、程序上的監控,而不能是非正常渠道的小報告。
管理者好比一個教練,他所做的工作有兩件事,一是找到正確的方法,二是把正確的人放在正確的位子上。正所謂古人所言,“使勇者能竭其力,智者能盡其得,仁者能援其惠,德者能效其忠”。因此管理者必須善于發掘人才,并建立起提拔人才的有效機制。而在用人時,務必注意求賢不求全。“金無赤金,人無完人”,管理者需要有包容的心態。
管理者必須明白,個人的發展必須和園所的發展結合在一起,才能取得共贏。因此管理者于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人,是絕對不可能贏得老師信賴的。管理者在處理事務時,應該不論個人好惡,一碗水端平:在工作中有功必賞,有過必罰,功過分明;在用人時,知人善任,不拉幫結派;在涉及責任時,嚴于律已,主動承擔責任;在處理矛盾時,秉公辦事。
企業作為一個多部門組成的機構,為保障政令暢通,管理者樹立自已的威信是必要的。要樹立威信,注意以下三點:言必信,信必果,信守承諾;與下屬保持適當的距離;果斷。但在樹立威信的同時,絕不能高高在上,擺架子。其一,不要自以為是,妄自尊大。其二,要敢于解剖自已,反省自已。其三,主動溝通。