園長怎么說？教師才愛聽！
時間：2019-03-19
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：王方
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園長的領導藝術是一門綜合藝術，是園長綜合素質的體現。其中溝通能力是園長綜合領導素質中最重要的職業素養之一。在教學管理中，園長要懂得一定的溝通技巧，特別是和老師之間的溝通。園長和老師關系處理好了會使各項工作順利開展，園所健康發展；反之，則會直接影響幼兒園的正常發展。那么，園長怎么說，教師才愿意聽呢？
誠懇談心，達成理解
1、消除教師的緊張心理
談心，使園長與教師站在了平等對話的平臺上，兩者自然會產生一種親近感，交談的內容也先從工作以外的話題開始，談話就會由此變得輕松愉快、內容豐富，交流更真實、更廣泛、更自由；同時，談心可以選擇不同的環境（不一定必須在辦公室），這樣隨著交流環境、交流內容的改變，能起到消除教師的緊張心理和戒備心理的作用。
2、真實地了解教師的內心世界
談心是兩人面對面地交流，能及時看到交流者的表情變化，從而推測其心理活動，便于選擇適宜的話題使交流繼續下去，以便獲得有價值、有意義的信息，真實地了解教師的內心世界。
3、讓員工了解園長的“另一面”
每個人都具有多重角色，幼兒園園長也是如此。她既是制度的執行者、困難的解決者、重大問題的決策者，有著果斷大膽、沉著冷靜的一面；又是賢惠的妻子、寬容的母親、知心的大姐姐，有著溫柔、富有人情味的一面。通過談心了解了這些，教師有機會了解到園長的“另一面”，就會對園長多一分理解，少一份指責，有利于消除工作中的隔閡和誤解。
將心比心，善待失誤
1、換位思考，解開癥結
工作中，人們都希望將每一件事情做好，但結果并不一定能如人所愿，總有或多或少的遺憾，或大或小的失誤。面對教師的失誤，園長不要不分清紅皂白地指責批評，而要善解人意，換位思考。當園長把自己放在當事人的角度去思考、分析問題時，更易于掌握事實的真相，教師也才能心悅誠服地接受園長的幫助。
2、善待失誤，耐心等待
只有當事人本人真正認識到問題的實質時，才能全身心地投入去改正。改正錯誤需要時間，需要耐心等待；教師的專業成長同樣需要時間，更需要耐心地期待。很多教師都很年輕，工作中犯錯在所難免，尊重教師犯錯的權利，給教師一些時間去反省、思索，對教師既是一種寬容和理解，更是一種期待和希望。
3、改正錯誤，振作精神
善待失誤不等于認同失誤，它是給犯錯誤教師的一種“軟著陸”的幫助辦法，讓她們在經歷失誤后，能平穩過渡，重新振作起精神，再次投入到工作中去。
獨具匠心，知人善任
1、有敏銳的洞察能力
園長要善于從教師的一言一行、一舉一動、一顰一笑中捕捉相關信息，敏感地察覺教師的內心需要，從多個角度了解教師，兼聽眾論，避免主觀臆斷，避免以個人好惡作為評價教師的標準。
2、善于在實踐工作中“識人”
園長從平凡的工作中準確地把握教師的“閃光點”，通過查班聽課，力求全面地了解教師，從而揚長避短，避免“一葉障目，不見泰山”的做法。
3、長避短科學用人
在了解分析教師特點的前提下，將每一位教師安排在合適的工作崗位上，使一個班級中，在年齡上既要有朝氣蓬勃、勇于創新的新教師，又有經驗豐富、細心周到的老教師；在性格上可以大膽配細致，潑辣配文靜；在能力上，既有擅長文字書寫的，又有擅長口頭表達的。將有責任心、組織能力、業務能力強的教師聘任為班、組長，委以重任。事實證明：只有知人善任，用其所長避其所短，才能發揮每個人的最大潛能。
因人而異，循循善誘
1、老教師是幼兒園的寶貴財富
老教師熟悉業務，具有較豐富的教育經驗和優良的教風，她們熱愛幼兒教育事業，教學認真負責；她們的孩子已長大成人，家務事對教學干擾較少。因此，她們更需要尊敬、信任和思想上的關懷。
2、中年教師是幼兒園的骨干力量
中年教師業務水平和實踐經驗均較為扎實，責任心和上進心強，愿意承擔重任，渴望發揮專長。但她們上有老，下有小，生活負擔重，家務干擾大，她們中有的人自視過高，有的得失心重。因此，她們既需要生活上的關心照顧，又需要精神上的激勵，她們可以擔重擔，但應注意引導她們正確看待功過得失，既要敢于競爭，又要善于競爭。
3、青年教師是幼兒園的新生力量
青年教師有朝氣，有較好的業務基礎，好學上進，對新事物敏感，敢想敢說，但缺乏涵養，教育經驗不足。她們正處于戀愛、婚姻、養育子女時期，家務拖累多，有的專業思想不鞏固，心理抗挫能力低，遇到困難便打“退堂鼓”。因此，要引導她們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發她們對幼兒教育工作的熱愛之情，學會正確處理愛情、婚姻、家庭與事業的關系，同時應多為她們提供鍛煉的機會，磨煉其意志，增長其經驗，幫助其成長。
以下是一些即學即用的溝通小技巧，在處理事情時，不妨嘗試一下。
一、增加客觀描述，減少責怪
思考：發生問題，如何有效進行批評？
做法一：喋喋不休的指責或者是勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼。
結果：教師情緒抵觸，溝通不暢，不能涉及問題本身。
做法二：客觀描述問題，指出問題本質。
結果：減少教師心理壓力，更容易認同問題并改正錯誤。
二、增加個別交流，減少當眾說教
思考：面對錯誤，是當眾說教還是私下交流？
做法一：當眾說教、批評，采取尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施，給教師一個深刻的教訓。
結果：教師易產生逆反心理，不愿敞開心扉，表達自己內心的想法。
做法二：主動、坦誠、積極地個別溝通。
結果：保護了教師的隱私，從而讓教師把注意力集中在承擔責任上。
三、增加簡潔提示，減少長篇大論
思考：與教師面對面交流，如何溝通？
做法一：滔滔不絕，并大量使用：“但是”或“為什么不”。
結果：會讓教師產生抗拒，往往不能直接解決問題。
做法二：簡短直接地指出問題，使用：“為什么”“怎么了”“我們可以”等詞語，盡量“解決問題”而不是“涉及后果”。
結果：教師能更好地面對問題，并提出自己的解決方案。
四、增加平時溝通，減少被動溝通
思考：如何做好事前溝通？
做法一：為了布置工作才主動與教師溝通，甚至常常等到教師發生了狀況再談。
結果：教師感覺“今天又挨找了”“昨天被罵了”等，對園長敬而遠之。
做法二：平時經常與教師進行一些隨意的“嘮嗑”，引導教師多思考、多發言。注意傾聽，不打斷、不爭辯、不露懷疑之色。
結果：更容易了解教師的心理狀態和綜合情況，便于日后的工作安排。
五、書面交流與當面溝通共存
恰當的書面交流與當面溝通可以相得益彰。
通過手機，可以把關心、理解和支持等信息傳達給幼師；通過QQ、微信，可以不拘時間、地點展開交流溝通；通過便條，可以將想法、建議及時地傳遞給他人。這樣既能避免面對面溝通時的拘謹、尷尬，又能避免上下級之間本能的心理設防，也可以避免情緒波動。
幼兒園教師是一個特殊的群體，她們大多數是女性，她們天生有著女性的優勢，但同樣她們也有一些女性的不足。作為園長，在和她們交流溝通的時候，一定要主動了解她們；用心為其“解憂”，學會尊重她們；專心替其“服務”，熱情幫助她們，只有這樣，才能成為一名既有威信又有溫度的園長，才能建立一個平等、和諧、文明、健康的團隊。
