問題兒童的家園溝通策略
時間：2020-03-27
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：王方
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面對“問題兒童”，老師應該怎樣和家長溝通？老師對孩子這樣的行為又該如何引導？
首先需要明確一點，我們常說的“問題兒童”可能并不是真正的問題兒童。所以，當面對孩子的“問題行為”，如果老師和家長的溝通不當，家長可能就會有老師在告狀的體驗，所以是否要與家長溝通此類事情，如何溝通，老師都有所顧慮：說重了，家長有情緒；說清了，家長又難以引起重視，所以老師可能會委婉的說：“你家孩子不太愛表達”，“xx小朋友注意力不太好”等等，但即使老師說得再委婉，還是容易一不小心就踩了雷。
當家長覺得這個行為沒什么大問題的時候，他可能會覺得老師對他的孩子有偏見，不喜歡他的孩子，家長就會出現情緒，這就往往讓問題變得更嚴重；而有的家長又往往會把老師說的問題放大，覺得自家孩子這個問題很嚴重，從而產生嚴重的焦慮情緒。家長一焦慮，孩子的問題就更難解決，家園關系可能也更糟糕。那出現這種問題怎么辦呢？
老師首先要看到孩子“不說話”，“鉆桌子”等“問題行為”背后的情緒，先去接納孩子的情緒，這一步非常關鍵。當出現這樣的情況時，老師可以對孩子說：“我知道現在你很生氣，生氣真的是一種很糟糕的感受。生氣的時候可能就不想理人，如果你愿意的話，老師愿意陪著你。”老師就靜靜地陪著孩子，也可以和孩子約定如果他心情好了可以給老師一個信號，比如動動手，使勁眨眨眼等。
等孩子情緒完全平復后，老師就可以給孩子選擇，比如“你是自己出來，還是老師拉你出來呢？”等孩子出來后和孩子聊一聊剛才的感受，下次生氣的時候可以怎么做，告訴孩子生氣時正確的表達方式。同時，老師也可以告訴孩子“下次生氣的時候你也可以大聲的告訴老師”。
值得注意的是，在這過程中老師要有一個心理準備，因為從案例中老師的描述來看，孩子已經形成條件反射式的行為模式，可能老師認同一次并不能解決問題。所以，老師要有耐心幫助孩子慢慢改變。老師除了接納孩子，幫助孩子建立對老師的信任外，還應給孩子創設一個和諧融洽，包容的班級氛圍，讓孩子對班級歸屬感。因為很多時候班級中出現這樣的孩子時，其他孩子都不太愿意和這個孩子一起玩，導致這個孩子在班級中被孤立，增加“問題行為”出現的概率。
前面講了面對孩子的此類行為老師該如何應對，下面再來講講如何與家長進行溝通。
老師與家長溝通時，必須是客觀的陳述孩子的發展信息，這也是讀懂兒童一直倡導的通過觀察記錄和家長進行溝通。因為觀察記錄是客觀記錄兒童的發展表現，不帶任何主觀的評價。因為一旦有主觀評價，溝通的時候就容易引起矛盾和對立?；谟^察評價的溝通后，老師再表達對孩子的擔心和期望，和家長達成目標上的一致，同時了解孩子在家的一些信息，和家長一起找原因，找方法。比如，老師和家長一起把能想到的方法全部寫在紙上，然后開始篩選哪些方法可行，哪些是老師可以做的，哪些是家長可以做的，然后大家一起去行動來解決問題。這才是幫助孩子解決問題的態度和方法。
