幼兒園家長工作到底有沒有技巧？
時間：2018-09-19
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：王方
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關于幼兒園家長工作，老師們普遍反映家長工作好難做啊，甚至有些老師坦言，有時面對家長心里會害怕。
因事而異的溝通策略
1、以交流孩子情況為主
在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關注。
籠統地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。
微笑——最好的溝通方式
2、以反映孩子問題為主
老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。
比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優秀”。
3、以布置配合工作為主
老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解；第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4、孩子在幼兒園出現事故時
這種情況下，老師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。
老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。
老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。
家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
希望家長和老師共同的“愛心”助孩子們健康快樂成長
5、家長因誤解情緒過激時
在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。
老師不分場合與家長爭執，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。
老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
最后，還有一個老師需要注意的問題，即地點的選擇。
老師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。有些一般性的溝通，老師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內與家長溝通。
但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，老師要注意地點，避開其他家長和孩子。
