問：如何做好家長服務?
答：
1.微笑
在幼兒園日常經營過程中，要求每一位員工對待家長，都要報以真誠的微笑。它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2.精通
要求員工對幼兒園所有崗位的工作都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己專業精通，必須上好培訓課;并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高幼兒園的服務質量和工作效率，增強競爭力都具有重要作用。
3.準備
隨時準備好為家長服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備，包括思想準備和行為準備。該準備的工作必須提前做好。如在家長和孩子到達之前，把班級衛生打掃干凈，做好接待的一切準備。所有環境應處于一種隨時可以為他們服務的狀態，才不會手忙腳亂。
4.重視
就是要把每一位家長和孩子都視為“上帝”看待而不怠慢。千萬不能以貌取人，忽略細微服務。要重視和善待每一位家長和孩子，讓他們喜歡幼兒園。應當記住“家長和孩子是我們的衣食父母”。
5.細膩
主要表現于在服務中要善于觀察，揣摸家長心理，預測家長需要。并及時提供服務，使家長和孩子倍感親切。
6.創造
為家長和孩子創造溫馨的氛圍，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等。為家長和孩子營造“家”的感覺，讓家長和孩子覺得在幼兒園就像在家里一樣。
7.真誠
熱情好客是中華民族的美德。當家長和孩子離園時，教師應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請家長和孩子明天見，以給家長和孩子留下深刻的印象。
