會(huì)做家長工作的老師，等于擁有三十個(gè)助教；不會(huì)做家長工作的老師，等于擁有三十個(gè)甲方。

當(dāng)你覺得做幼教又累又難，實(shí)在不想干了的時(shí)候，往往不是這屆孩子不好帶，而是這屆家長沒帶好。

明明備課教研比隔壁老教師更努力，為什么隔壁班家長的配合度更高？

明明班里孩子都很喜歡自己，為什么有的家長還是會(huì)“沒事兒找事兒”？

已經(jīng)反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)家園是統(tǒng)一戰(zhàn)線，為什么有的家長還是會(huì)明里暗里的“投訴”？

針對這些疑問，我們請到了一位帶班十年零投訴的骨干教師，給大家分享自己多年來家長工作中總結(jié)出的幾條原則：

一、聽需求，巧切入

作為教師,首先要敏銳感知家長的情緒，對不同家長的需求心中有數(shù)。

1、不同家長有不同的溝通重點(diǎn)：

爺爺奶奶更關(guān)心孩子的生活、飲食；

爸爸媽媽更關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)、交往；

體弱兒家長關(guān)心孩子的健康方面；

內(nèi)向的幼兒家長更關(guān)注孩子的交往。

2、不同年齡有不同的溝通重點(diǎn)：

小班孩子的家長主要關(guān)心生活瑣事、在園情緒等；

中班既有家長延續(xù)小班的吃喝拉撒，又會(huì)根據(jù)幼兒成長增加一些教育和習(xí)慣方面的問題；

到了大班，家長關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事就會(huì)更多些，如學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握程度等。

當(dāng)我們的談話能以家長最為關(guān)心的話題為由主動(dòng)出擊，按需供給，很容易就能走進(jìn)家長的心坎。

二、多報(bào)喜，巧報(bào)憂

在與家長的交流中，最需要技巧的就是談孩子的缺點(diǎn)。

先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足。

可以用描述性的語言向家長講述幼兒在園里的生活趣事，并用具體的夸獎(jiǎng)詞語進(jìn)行總結(jié)，最后加上老師的感受作為升華，為后面的“告狀”做好轉(zhuǎn)折性的鋪墊。

當(dāng)家長感受到教師對幼兒的喜愛和關(guān)注，知道孩子在教師心中占有很重要的位置，同時(shí)留下教師工作細(xì)致認(rèn)真、負(fù)責(zé)有愛的好印象時(shí)，從情感上就很容易溝通了。

三、善傾聽，誠接受

與家長溝通中，要給家長足夠的時(shí)間來表達(dá)和提問。教師態(tài)度謙虛誠懇，專心傾聽家長的意見，會(huì)讓家長感到自己很受重視。

四、常換位，樂出招

孩子在園出現(xiàn)意外狀況時(shí)，大到磕碰傷，小到濕衣服、尿褲子，要及早主動(dòng)與家長溝通。

家長出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)，要做到換位思考，多理解家長，真誠地為家長支招。

當(dāng)然，要想真正在真誠、共情、接納的基礎(chǔ)上，和家長建立起牢固的統(tǒng)一戰(zhàn)線，只靠溝通原則還不夠，還需要不斷的實(shí)戰(zhàn)，不斷的提升自身的溝通能力。