如何應對突發事件
時間：2020-09-17
來源：Yojo幼兒園聯盟
作者：張點茹
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突發事件具有突發性和難以預料性。一旦發生突發事貓環兒園就要開展有針對性的應意處置工作，這是幼兒園危機管理的中心和關鍵環節。作為幼兒園安全管理第一責任人，園長應具有應對突發事件的能力。
第一是依法應對能力。在應對突發事件時，園長要做到頭腦冷靜，判斷準確，反應迅速，措施正確。在處理突發事件時，園長要秉承以人為本、分級負責、快速反應、依靠科學、信息公開的原則。
第二是決策指揮能力。一旦出現緊急突發事件，作為第一指揮官，園長要確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對，保證緊急突發事件的有效控制和快速處置。
第三是協調和溝通能力。園長要及時啟動相應的應急預案，組織教職工各負其責，密切配合，保證預案的有效落實，把人員傷害和財產損失降到最低，并控制好現場，便于上級相關部門的現場勘查和調查取證。
第四是新聞應對能力。突發事件會引發公眾的心理波動。因此，當突發事件發生后，園長不能采用“瞞、躲、頂、拖、推”的態度，而要做到：一要遵循真實、坦誠的原則，主動、及時、客觀、真實地向外界敘述突發事件的真相，贏得輿論引導主動權；二要遵循前后一致的原則，增強對突發事件各個階段產生的熱點議題的預見性，秉承前后一致的原則，不自相矛盾；三要全面提升自身素養，要努力提高自身的政治素質、理論水平、人文素養及語言表達能力，具備良好的心理素質。
案例：某幼兒園圍墻外是一家酒樓。某日上午10點，小朋友正在院子里游戲時，酒樓突然起火。教師一邊帶領幼兒回到樓內，一邊報告園長突發的火情。園長馬上啟動火災應急預案；保衛干部及時撥打報警電話；后勤教師關閉煙霧飄入一側的門窗，防止煙霧進入樓內；教師帶領幼兒從幼兒園另一側消防安全通道撤離到了安全地帶，并根據預案及時向園長報告班級撤離情況；園長第一時間向上級管理部門匯報了情況。消防車及時趕到，火災被撲滅，幼兒園恢復了正常的教學秩序。
面對突發事件，發現火情的教師和園長都保持鎮靜，沒有慌亂，而是快速反應，立即啟動火災應急預案。全體教職工早已經熟悉應急預案，所以接到通知后，反應迅速，各負其責，保證了幼兒和財產安全。這所幼兒園面對突發事件做出的快速正確反應，也體現了該園日常安全管理工作落實到位，教職工安全責任意識強、分工明確，有效保證了幼兒和財產安全。
