泰州市永興幼兒園 朱勤
紅纓的四大服務(專業服務、快捷服務、微笑服務、抱怨服務)讓我們學會快速解決家長對幼兒園的疑惑，提升了幼兒園在家長心目中的地位。如何讓我們的老師為家長提供更專業的服務，是管理者必須認真思考的問題之一。
永興幼兒園對教師的三大服務正是解決此問題好方法：貼身服務、貼心服務、助長服務。三大服務根據不同階段的教師發展狀況，有針對、有目標地培養專業教師。貼身服務是針對剛入職不到一年的新教師;貼心服務是針對三年內的教師隊伍;而助長服務是針對三年以上的教師，幫助她們成為幼兒園的骨干力量。
記得有老師這樣問過：幼兒園最大的成本是什么?答案就是沒有經過培訓的老師。作為園長最大的苦惱就是新老師入崗后不久就提出離職甚至悄然離開幼兒園。經過多次和老師交流，發現新老師們最需要的是“幫助”，幫助她們積累經驗，因為她們在遇到問題時不知如何去解決;幫助她們將理論和實踐相結合，讓她們在家長心中贏得尊重。作為管理者將如何做好貼身服務?進入幼兒園的教師我們將圍繞著入園后“三部曲”開展園本培訓活動。
第一部 園所文化培訓
由園長牽頭組織教師學習幼兒園的辦園歷史、園所文化、辦園理念、法律法規等，使得教師認同幼兒園的文化內涵，接納園所理念，了解幼兒教師的職責，從入職起就樹立起個人成長目標。培訓結束后教師必須進行相應的考核、總結，最后簽字確認，同時承擔起做教師的相關職責職能。
第二部 快速積累經驗
新入職教師中有專業老師和師范類非專業教師，因而對管理者而言，最大的挑戰是如何讓兩種類型的教師并駕齊驅。首先我們所采用的是新老教師結對的方法：通過傳統的拜師儀式，讓老師們學會尊師重道;其次是注重教師看課、評課、總結的過程——看身邊教師的課;看視頻中專家的課，聽專家分析，并學會自我分析、評價、總結;最后是模仿課程——模仿視頻中的優質課程，或選用優秀教案進行上課。在整個提升的過程中管理者一定要做到跟蹤服務，一視同仁。
第三部 實戰性操作
新入職教師培訓為不脫崗培訓，除了培訓以外更重要的是在實踐工作中去鍛煉，將所學知識有效地和實踐相結合。新上崗教師的工作應循序漸進，從保育到活動，堅持一日活動流程的操作，堅持每天總結回顧，積累經驗;參加說課、磨課、同課異構等教研活動，讓新教師體驗自身工作價值，增強職業興趣，讓教師體驗成功，感受工作中的幸福與快樂。
新教師是教師職業生涯發展的起點，是教師職業生涯的必經階段，在這個階段中教師在有限的時間內將要完成華麗的轉身，從新教師轉換成合格教師。因此，管理者要根據教師的發展情況不斷去探究和提升，將貼身服務做得更貼切。
