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激發服務團隊核內力——紅纓客戶中心開展內訓活動

本新聞發表于:2014-06-04 06:13 點擊:

  不斷學習,不斷提升自己,為連鎖園提供更專業、更扎實、更細致的支持和指導,是客戶中心永恒的主題,是所有督導老師共同的信念?;诖?,北京紅纓教育集團客戶中心于5月26日-30日開展了為期一周的內訓活動,全體客戶中心同仁七十余人參加了此次內訓。

紅纓客戶中心開展內訓活動

北京紅纓教育集團客戶中心團隊合影

  26日中午12時,客戶中心總經理魏新華吹響了本次客戶中心內訓活動的集訓號角,提出了“提升自己,鍛煉團隊”的期望。為了更好的激發紅纓服務團隊的凝聚力,本次內訓采用體驗式實操比賽的形式,打破原部門界限的基礎上重新機動分組,并在組內設立班委會。

紅纓客戶中心開展內訓活動

客戶中心總經理魏新華吹響內訓活動集結號

  打造高效團隊

  26日,通過標準化部劉紅霞老師有關“工位標準化”的講授,大家感受到實施標準化的重要性和必要性,并深切體會到標準化大幅度提升工作效率的魅力。

紅纓客戶中心開展內訓活動

體驗式團隊打造

  內訓首日,紅纓特約而來的尹、張兩位教練帶領客戶中心全體老師們進行了打造高效團隊的集訓。通過各種團隊游戲,突破思維局限,釋放潛在能量,挑戰團隊協作,讓每個人體悟團隊、崗位、責任等更深的涵義。大家通過分享,把游戲中的感悟與自身工作方法、工作狀態相關聯,讓感悟落地。

  錘煉專業團隊

  在接下來的三天里,紅纓客戶中心三位老師通過授課、分組討論、賽課的形式對全體督導老師進行專業集訓。

  王淑菊老師針對“幼兒園環境定義、硬件環境創設標準、活動室環境墻飾創設、區角活動創設”等模塊進行了專業而細致的培訓。

紅纓客戶中心開展內訓活動

通過授課、分組討論、賽課的形式對全體督導老師進行專業集訓

  張靖雯老師則圍繞歌唱活動中的“高位輕聲演唱法、作品分析的要點和指揮的手勢”,以及打擊樂活動中“常用樂器的使用方法和變通總譜、打擊樂活動策略、指揮和安排”等內容進行了系統的培訓。

  袁芳老師從韻律活動的概念、價值、基本類型、組織要點、課例解析逐步展開,讓大家親身感受到在音樂的伴隨下如何運用身體動作表現音樂律動、音樂游戲、集體舞。

  鍛造卓越團隊

  30日,內訓的最后一天。伴隨著燦爛的朝陽,被分成四個組的成員按照賽事規定、手持任務書在奧林匹克公園展開了一場別開生面的室外拓展訓練。經過體力、耐力、規劃力、合作力等多重考驗后,各組成員精神面貌煥然一新,個人領導力與溝通力,團隊的凝聚力在體驗中得到了提升。

紅纓客戶中心開展內訓活動

客戶中心全體成員在奧林匹克公園進行拓展訓練

  能量匯聚 激發內力

  上下同欲者勝,上下若同欲,必先上下同學習。紅纓客戶中心的全體同仁以飽滿的精神狀態、如饑似渴的學習勁頭積極投入到此次內訓的學習。學有所思,學有所成,相信學習的成果必將轉化為對全國1000多家連鎖園的服務、支持和指導,繼而提升全國連鎖園的專業水準和辦園水平。

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